“顾客至上”、“为客人提供满意加惊喜和人性化、亲情化、细微化、深层次的服务”是我们不变的追求和宗旨，努力提高服务的质量是酒店立店之本，是酒店得以兴旺、繁荣的关键所在。做好服务，看似简单，实则不易。它需要我们用心来付出，充分理解客人的需求，读懂客人的心态，于细微之处见精神，于善小之处见人情；它也需要我们懂得创新与奉献，不仅要让客人满意，而且也要让客人觉得惊喜，为客人多想一点，为客人多做一点，时时刻刻以最高品质的服务来面对客人；同时，它更需要我们具有坚强的意志，永不气馁的品格，无论工作多么的艰辛，无论身心如何的疲惫，但在客人面前，我们永远是微笑的天使——先利人，后利已：用心极致，满意加惊喜！

使命誓言

保证酒店和客人的安全，维护酒店利益是我义不容辞的责任。
以职业化的仪容仪表和行为举止面对客人，预见客人所需，为客人提供满意加惊喜的服务是我不变的追求。
以此为生，精于此道，在我的专业领域出类拔萃，尊重、宽容、正直、热忱是我的行为准则。
我坚信神农是最好的，我愿为它付出自己的全部努力使神农成为中国酒店业的典范。